Bienvenue dans notre FAQ VéloStyle Boutique ! Nous avons rassemblé ici les questions les plus fréquemment posées par nos clients cyclistes exigeants. Que vous soyez un passionné de vélo urbain ou un routier professionnel, vous trouverez ici toutes les réponses à vos questions concernant nos produits, livraisons, paiements et plus encore.

Produits et Collections

Quels types de produits propose VĂ©loStyle Boutique ?
Nous proposons une gamme complète d’Ă©quipements cyclistes haut de gamme, incluant :
  • Chaussettes de cyclisme
  • Cuissards (courts et longs)
  • Shorts de vĂ©lo
  • Maillots de cyclisme (hommes et femmes, manches longues ou courtes)
  • Sous-vĂŞtements techniques pour cyclistes
  • Équipements pour cyclisme urbain et routier
Tous nos produits sont conçus pour allier performance, confort et style.
Comment choisir la bonne taille pour mes vĂŞtements cyclistes ?
Chaque produit sur notre site dispose d’un guide des tailles dĂ©taillĂ©. Nous recommandons de prendre vos mesures corporelles et de les comparer avec nos tableaux de tailles. Si vous hĂ©sitez entre deux tailles, nous conseillons gĂ©nĂ©ralement de prendre la taille supĂ©rieure pour un meilleur confort Ă  vĂ©lo.
Vos produits conviennent-ils Ă  la pratique intensive du cyclisme ?
Absolument ! Tous nos produits sont conçus pour rĂ©pondre aux besoins des cyclistes exigeants, qu’ils soient amateurs ou professionnels. Nos matĂ©riaux techniques, coutures plates et zones de rembourrage stratĂ©giques assurent confort et performance mĂŞme lors de longues sorties.

Commandes et Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard et JCB, ainsi que les paiements via PayPal pour plus de sécurité et de commodité.
Mon paiement est-il sécurisé ?
La sécurité de vos transactions est notre priorité. Notre site utilise un protocole SSL et toutes les transactions sont cryptées. Nous ne stockons jamais vos informations bancaires.
Comment puis-je vĂ©rifier l’Ă©tat de ma commande ?
Dès que votre commande est expĂ©diĂ©e, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numĂ©ro de suivi. Vous pourrez alors suivre votre colis en temps rĂ©el via le site web du transporteur (DHL, FedEx ou EMS selon l’option choisie).

Livraison et Expédition

Quelles sont vos options de livraison ?
Nous proposons deux options soigneusement conçues pour nos cyclistes :
  • Livraison Standard Express (12.95 €) : via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrĂ©s après expĂ©dition avec suivi en temps rĂ©el et assurance incluse
  • Livraison Standard Gratuite : via EMS pour les commandes supĂ©rieures Ă  50 €, livraison en 15-25 jours ouvrĂ©s après expĂ©dition
Toutes les commandes sont traitées sous 1-2 jours ouvrés avant expédition.
Livrez-vous dans mon pays ?
Nous expĂ©dions dans le monde entier depuis Montpellier, exceptĂ© en Asie et dans certaines zones reculĂ©es. Si vous avez un doute concernant votre pays, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter Ă  [email protected] avant de passer commande.
Que faire si mon colis est endommagé à la réception ?
Tous nos envois sont assurĂ©s contre les dommages pendant le transport. Si vous recevez un colis endommagĂ©, veuillez prendre des photos du colis et des articles concernĂ©s, puis contactez immĂ©diatement notre service client Ă  [email protected]. Nous nous engageons Ă  trouver une solution rapide.

Retours et Échanges

Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours et échanges sous 15 jours après réception de votre commande, à condition que :
  • Les articles soient dans leur Ă©tat d’origine
  • L’emballage d’origine soit conservĂ©
  • Les Ă©tiquettes et protections soient intactes
Les frais de retour sont Ă  la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
Comment initier un retour ou un Ă©change ?
Pour initier un retour ou un Ă©change, veuillez contacter notre service client Ă  [email protected] en prĂ©cisant votre numĂ©ro de commande et les articles concernĂ©s. Nous vous fournirons alors toutes les instructions nĂ©cessaires.
Combien de temps pour recevoir mon remboursement ?
Une fois que nous aurons reçu et inspectĂ© votre retour, nous procĂ©derons au remboursement sous 5-7 jours ouvrĂ©s. Le dĂ©lai d’affichage sur votre compte dĂ©pendra de votre banque ou fournisseur de carte.

Service Client

Comment contacter votre service client ?
Notre Ă©quipe est disponible par email Ă  [email protected]. Nous nous engageons Ă  rĂ©pondre Ă  toutes vos demandes sous 24 heures ouvrĂ©es.
OĂą se trouve votre boutique physique ?
Notre siège et showroom sont situĂ©s au 66 Avenue du Professeur Grasset, Montpellier, FR 40698. Nous sommes fiers d’ĂŞtre basĂ©s dans la capitale française du vĂ©lo !

Vous ne trouvez pas rĂ©ponse Ă  votre question ? Notre Ă©quipe de passionnĂ©s de cyclisme se fera un plaisir de vous aider. Contactez-nous Ă  [email protected] et nous vous rĂ©pondrons dans les plus brefs dĂ©lais.

Prêt à rouler avec style ? Découvrez notre collection dès maintenant !